Benchmarking als Instrument der intelligenten Organisation

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Organisatorische Intelligenz ist entscheidend für den Erfolg in einem zunehmend turbulenten Umfeld. Die Steuerung und Steigerung dieser Intelligenz stellt jedoch eine der größten Herausforderungen für das Management dar. Der vorliegende Text bietet wertvolle Einblicke in die Förderung Organisatorischer Intelligenz durch gezielte Nutzung von Benchmarking. Zwei Perspektiven werden betrachtet: Zunächst analysiert Ayelt Komus, wie Benchmarking in Lernprozessen innerhalb eines Prozessmodells der Intelligenten Organisation wirkt. Der Leser erfährt, in welchen Prozessen und Lernkonstellationen Benchmarking den größten Nutzen entfaltet. Anschließend wird erläutert, wie Benchmarking zur Identifikation von Stärken und Schwächen der Organisatorischen Intelligenz beiträgt und Ansatzpunkte zur Verbesserung aufzeigt. Eine entwickelte Vorgehensweise und Kennwertrahmenstruktur ermöglicht Organisationen, ihre Organisatorische Intelligenz individuell zu bewerten. Die Arbeit stützt sich auf umfangreiche Erfahrungen aus prozessorientierten Beratungsprojekten und praxiserprobten Instrumenten. In Verbindung mit aktuellen Literaturbeiträgen liefert sie wichtige Hinweise zur optimalen Nutzung des Benchmarking-Ansatzes, um die Organisatorische Intelligenz zu steigern und somit einen bedeutenden Beitrag zum Management dieser strategischen Ressource zu leisten.