Sozialmanagement in Wohnungsunternehmen

In diesem Buch wird die Bedeutung des Sozialmanagements für Wohnungs-genossenschaften und –gesellschaften beschrieben, die teilweise aus unterschiedlichen Motiven die gleichen Maßnahmen einsetzen. Die demografischen und sozialen Veränderungen erfordern zudem die Anwendung von sozialem Fachwissen für die Entwicklung zielgruppengerechter Angebote für Mieter und Mitglieder, wie z. B. Betreuung und Serviceleistungen für Senioren, Jugendliche und Familien. Beispielhaft werden diese hier dargestellt – gegliedert nach verschiedenen Zielgruppen und Themenbereichen. Dadurch wird die ganze Bandbreite dieses umfassenden Tätigkeitsfeldes der Wohnungswirtschaft erkennbar, das neben Wohnungsbau, -vermietung und –verwaltung zu einem neuen festen Standbein werden kann. Sozialmanagement sichert die Mieteinnahmen, belebt Nachbarschaften, verbessert die soziale Sicherheit, stärkt den verantwortungsvollen Umgang der Bewohner mit der Wohnung und dem Wohnumfeld und ermutigt sie zu mehr Eigenaktivitäten. Bereits ein Teil dieser Effekte steigert die Kundenzufriedenheit und –bindung und macht Standorte auch für Neukunden attraktiver. So ergeben sich Wettbewerbs-vorteile, die imagewirksam eingesetzt werden können. In der 2. Auflage wurden gesetzliche und soziale Entwicklungen insbesondere zum SGB II aktualisiert.