Arbeitszeitmuster in Dienstleistungsbetrieben

Dienstleistungsbetriebe unterliegen im Vergleich zur materiellen Produktion bei der Gestaltung ihrer Arbeitszeit besonderen Bedingungen. Das Buch geht in theoretisch-konzeptioneller Hinsicht von den Einsichten der neueren Systemtheorie aus. Auf der Grundlage von empirischen Untersuchungen in Hamburger Werbeagenturen gibt es Antworten auf die Frage, wie sich im Spannungsfeld zwischen den betriebsinternen Arbeitsbeziehungen und den Außenbezügen mit den Kunden klein- und mittelständischer Unternehmen spezifische informelle Arbeitszeitmuster herausbilden. Autorin: Petra Thinnes, Dr. phil., geb. 1959, ist selbständige Soziologin und arbeitet im Bereich0 Personalentwicklung.