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Die Studienarbeit analysiert Missverständnisse in der Kommunikation, die Konflikte auslösen können. Zunächst wird der Begriff Kommunikation definiert und der Kommunikationsprozess sowie relevante Theorien erläutert. Im zweiten Teil liegt der Fokus auf Konflikten, deren Funktionen und weiteren Erklärungen. Die Arbeit schließt mit verschiedenen Lösungsansätzen, die darauf abzielen, die zwischenmenschliche Kommunikation zu verbessern und Konflikten vorzubeugen oder diese zu lösen.
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Kommunikation und Konflikt - Eine Übersicht, Sabrina Jung
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- 2012
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