You'll get the exact copy in the photo
Was Kunden mögen
Authors
Parameters
- 359 pages
- 13 hours of reading
More about the book
„Wenn Konsumenten die freie Wahl haben, werden sie zu der Firma gehen, die sie wirklich mögen“. Trotz zahlreicher Programme zur Verbesserung des Kundenservices geht die Zufriedenheit der Kunden ständig zurück. Das Zauberwort zur Lösung dieses Problems lautet bei Freemantle „Emotionaler Mehrwert“. Heute reicht es nicht mehr aus, ein qualitativ hochwertiges Produkt anzubieten: Nur emotionale Qualität bindet Kunden wirklich langfristig und verschafft Wettbewerbsvorteile. Die einfache, aber sehr wirkungsvolle Gleichung lautet: Ohne Beliebtheit beim Kunden kein Erfolg.
Book purchase
Was Kunden mögen, David Freemantle
- Language
- Released
- 1999
- Binding
- (Paperback),
- Book condition
- Damaged
- Price
- €6.09
Payment methods
No one has rated yet.
- Title
- Was Kunden mögen
- Language
- German
- Authors
- David Freemantle
- Publisher
- ECON
- Released
- 1999
- Format
- Paperback
- Pages
- 359
- ISBN10
- 3430129478
- ISBN13
- 9783430129473
- Series
- Tags
- Description
- „Wenn Konsumenten die freie Wahl haben, werden sie zu der Firma gehen, die sie wirklich mögen“. Trotz zahlreicher Programme zur Verbesserung des Kundenservices geht die Zufriedenheit der Kunden ständig zurück. Das Zauberwort zur Lösung dieses Problems lautet bei Freemantle „Emotionaler Mehrwert“. Heute reicht es nicht mehr aus, ein qualitativ hochwertiges Produkt anzubieten: Nur emotionale Qualität bindet Kunden wirklich langfristig und verschafft Wettbewerbsvorteile. Die einfache, aber sehr wirkungsvolle Gleichung lautet: Ohne Beliebtheit beim Kunden kein Erfolg.