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Qualit tsmanagement als ganzheitlicher Vorgang im Unternehmen umfa t alle Funktionen und Personen im Sinne des Total Quality Management. Im Vordergrund stehen dabei die Kunden- und Mitarbeiterzufriedenheit und die Prozesse. Hinzugekommen sind die Weiterentwicklungen der Qualit tsnormen im deutschen und internationalen Sektor.
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Qualitätsmanagement für Ingenieure, Ekbert Hering
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- 1999
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