The book is currently out of stock
Parameters
Categories
More about the book
Kundenanforderungen und Kundenzufriedenheit sind Ausgangspunkt für die Gestaltung der Geschäftsprozesse eines Unternehmens. Das Buch zeigt auf, wie kundenorientierte Prozessverbesserungen durchgeführt werden, um die Wettbewerbsfähigkeit zu stärken. Im Mittelpunkt stehen dabei die Erhebung von Kundeninformationen, die Bestimmung von Schlüsselprozessen und die Prozessbewertung. Fallstudien mit kleinen und mittleren Unternehmen demonstrieren praxisnah die Umsetzung des Konzepts.
Book purchase
Kundenorientierte Prozessverbesserungen, Werner Jammernegg
- Language
- Released
- 2001
We’ll notify you via email once we track it down.
Payment methods
- Title
- Kundenorientierte Prozessverbesserungen
- Subtitle
- Konzepte und Fallstudien
- Language
- German
- Authors
- Werner Jammernegg
- Publisher
- Springer
- Publisher
- 2001
- ISBN10
- 3540418385
- ISBN13
- 9783540418382
- Category
- Technology / Engineering
- Description
- Kundenanforderungen und Kundenzufriedenheit sind Ausgangspunkt für die Gestaltung der Geschäftsprozesse eines Unternehmens. Das Buch zeigt auf, wie kundenorientierte Prozessverbesserungen durchgeführt werden, um die Wettbewerbsfähigkeit zu stärken. Im Mittelpunkt stehen dabei die Erhebung von Kundeninformationen, die Bestimmung von Schlüsselprozessen und die Prozessbewertung. Fallstudien mit kleinen und mittleren Unternehmen demonstrieren praxisnah die Umsetzung des Konzepts.