Neulich im Discounter

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Wahre Geschichten aus dem Berufsalltag eines Verkäufers bei einem Discounter zeigen die Herausforderungen, mit denen Verkäufer in Deutschland konfrontiert sind. Mit drei Millionen Verkäufern, die täglich 30 Millionen Kunden bedienen, wird deutlich, dass der Kunde sich oft als König sieht. Verkäufer, die nicht in der Lage sind, die Gedanken ihrer Kunden zu lesen oder deren absurde Wünsche zu erfüllen, werden schnell beschimpft und für die vermeintliche Servicewüste verantwortlich gemacht. Ihre Aufgaben gehen weit über das Auffüllen von Regalen oder das Kassieren hinaus. Sie sind Modeberater, Streitschlichter, Psychologen und sogar investigativer Journalisten. Die Arbeit ist geprägt von anstrengenden Kollegen, undurchsichtigen Schichten und Vorgesetzten, die die Wochentage nicht unterscheiden können. Der Wahnsinn beginnt mit dem ersten Kunden: von verrückten Ladendiebstählen über den Kampf mit dem Pfandautomaten bis hin zu skurrilen Bestechungsversuchen und Kunden, die frische Lebensmittel „mieten“ wollen. Die Erlebnisse scheinen einer geheimen Organisation der Kunden zu entspringen, die nur ein Ziel verfolgt: die Verkäufer in den Wahnsinn zu treiben. Diese Sammlung autobiografischer Anekdoten ist frech, provokant und authentisch und gewährt einen humorvollen Einblick in die Absurditäten des Einzelhandels.