Comunicación eficaz : teoría y práctica de la comunicación humana

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Destaca la importancia de los aspectos verbales y no verbales de la comunicación. Analiza el proceso de la comunicación, sus diferentes tipos y los factores que afectan a su eficacia. Ofrece algunas claves para mejorar el proceso de escritura. En cuanto a la comunicación interpersonal, nos muestra diferentes estilos y cómo desarrollar algunas habilidades sociales. Incluye ejercicios y aporta ejemplos, frases y expresiones, especialmente aquellas que pueden causar rechazo o suponer un obstáculo para una comunicación eficaz. (Tomado del editor)