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Serviceroboter
Digitalisierung von Dienstleistungen aus Kunden-, Mitarbeiter- und Managementperspektive
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In diesem essential wird aufgezeigt, in welchen Einsatzfeldern die Dienstleistungsunternehmen solche Roboter in die Interaktion mit den Kundinnen und Kunden integrieren koennen, fur welche Aufgaben Serviceroboter gut geeignet sind und welche Gestaltungsmerkmale zu beachten sind.
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Serviceroboter, Thomas Afflerbach
- Language
- Released
- 2021
- Binding
- (Paperback)
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- Title
- Serviceroboter
- Subtitle
- Digitalisierung von Dienstleistungen aus Kunden-, Mitarbeiter- und Managementperspektive
- Language
- German
- Authors
- Thomas Afflerbach
- Publisher
- Springer
- Released
- 2021
- Format
- Paperback
- ISBN10
- 3658356235
- ISBN13
- 9783658356231
- Series
- Categories
- Tags
- Business
- Description
- In diesem essential wird aufgezeigt, in welchen Einsatzfeldern die Dienstleistungsunternehmen solche Roboter in die Interaktion mit den Kundinnen und Kunden integrieren koennen, fur welche Aufgaben Serviceroboter gut geeignet sind und welche Gestaltungsmerkmale zu beachten sind.