Digitale Transformation in der öffentlichen Verwaltung

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Dieses Fachbuch zeigt, wie öffentliche Verwaltungen den digitalen Wandel erfolgreich meistern können. Behörden stehen vor der Herausforderung, ihre Dienstleistungen für Bürger und Unternehmen elektronisch und ortsunabhängig bereitzustellen. Eine integrierte digitale Transformation erfordert, dass alle internen Prozesse und Services neu gedacht werden, um das tief verwurzelte Bürokratiemodell zu überwinden. Anhand konkreter Umsetzungsbeispiele werden Erfahrungen aus vielen Jahren intensiver Beschäftigung mit der digitalen Transformation in Verwaltungen beschrieben. Der Leser erhält zahlreiche methodische Vorschläge für Projekte, insbesondere für die Grundlagenarbeit in den ersten Phasen, die vor der Implementierung neuer Anwendungen notwendig sind, um maximal integrierte Prozesse zu schaffen. Zusammenfassend werden zehn grundlegende Prinzipien der Transformation in der öffentlichen Verwaltung vorgestellt. Das Buch bietet anwendungsorientierte Hinweise und konkrete Lösungsvorschläge für die digitale Transformation von Behördenverfahren und Services. Es richtet sich an Führungskräfte und Projektleiter, die organisatorische und technische Veränderungen in ihren Institutionen planen und umsetzen. Wichtige Themen sind geeignete Technologien für den Public Sector, ausgewählte Projekte der digitalen Transformation, strategische Herausforderungen sowie ein Werkzeugkasten mit Methoden und Formaten.