Wissensmanagement. Leitfaden für die Einführung von Wissensmanagement in Unternehmen

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Unternehmen stehen zunehmend im globalen Wettbewerb um Märkte, Kunden und Produkte. Der steigende Kosten- und Wettbewerbsdruck, dynamische Umweltentwicklungen sowie technologische Innovationen stellen Wirtschaft und Gesellschaft vor neue Herausforderungen, bieten jedoch auch zahlreiche Chancen. Die Globalisierung verändert traditionelle Strukturen und hinterfragt bestehende Regeln und Normen. Um in diesem dynamischen Umfeld erfolgreich zu sein, müssen Unternehmen wirtschaftlich relevantes Wissen generieren, erwerben, nutzen und erhalten. Die Schaffung und Anwendung neuen Wissens ist entscheidend, um innovative und einzigartige Produkte und Dienstleistungen anzubieten und sich von der Konkurrenz abzuheben. Der Wissensanteil entlang der Wertschöpfungskette wächst und ist in vielen Branchen unverzichtbar. Problematisch ist jedoch, dass oft wertvolles Wissen von Mitarbeitern aufgrund unsachgemäßer Speicherung oder Anwendung verloren geht. Häufig wird das Wissen nicht ausreichend transparent gemacht und nicht umfassend genutzt, was durch die Abwanderung von Fachkräften verstärkt wird. Hier setzt Wissensmanagement an, um Wissen besser nutzbar zu machen und langfristig im Unternehmen zu sichern. Ziel ist die Entwicklung eines ganzheitlichen, mehrdimensionalen Wissensmanagementansatzes, der direkt implementiert werden kann und den Menschen als zentralen Wissensträger berücksichtigt.