Entwicklung und Status quo des Versandhandels in Deutschland

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Der Versandhandel ist eine der ältesten Formen des Einzelhandels in Deutschland und zeichnet sich durch den Verkauf von Waren und Dienstleistungen über Kataloge, Prospekte, Anzeigen und elektronische Medien aus. Mit einem hohen Marktanteil im Einzelhandelsumsatz ist Deutschland weltweit führend in diesem Bereich, jedoch wurde der Versandhandel in der Handelsbetriebslehre bislang nur sporadisch behandelt. Diese Diplomarbeit hat das Ziel, die historische Entwicklung des deutschen Versandhandels umfassend zu dokumentieren und die Besonderheiten des Marketing-Mix in diesem Bereich darzustellen. Im ersten Kapitel wird der Versandhandel von stationären Einzelhandelsformen abgegrenzt und die Problematik des Marketing-Mix umrissen. Das zweite Kapitel widmet sich der theoretischen Fundierung der Entstehung und Entwicklung des Versandhandels sowie der Gestaltung des Marketing-Mix. Hierbei wird das Konzept der "Dynamik der Betriebsformen" herangezogen, um den Wandel des Versandhandels zu erklären. Zudem wird die Informationsökonomie betrachtet, um die spezifischen Marketinginstrumente des Versandhandels zu fundieren, insbesondere die Informationsasymmetrie bei Distanzkäufen. Im dritten Kapitel erfolgt eine historische Aufbereitung der Entwicklung des Versandhandels in Deutschland, gefolgt von einer Analyse der Vertriebssysteme und der Akzeptanz bei der demografischen Struktur der Kunden. Die anschließende Diskussion des Marketing-Mix