La négociation

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Cet ouvrage est devenu une rfrence. il est ax avant tout sur les pratiques de ngociation, travers des mthodes, grilles, techniques et outils. Il prsente et analyse les acteurs, puis la prparation, les processus, les jeux d'acteurs, les stratgies, les techniques, les tactiques, les diffrents types de communication, l'interculturel, la ngociation en quipe, la crativit et la gestion du stress en situation de ngociation. Cet ouvrage s'adresse en priorit aux ngociateurs professionnels, aussi bien commerciaux que sociaux ou internationaux. Il intressera galement des ngociateurs occasionnels ou des dbutants qui pourront y acqurir une connaissance pratique de l'activit de ngociation.