Sold out but wanted!
More about the book
Kennen Sie Ihre Kunden? Das vollständige Erfassen des Kundenwunsches ist der Ausgangspunkt, für die Qualität der eigenen Dienstleistung. Das an die DIN ISO 9000 orientierte Buch erläutert die Darstellung mit Kernaussagen am Ende der Kapitel und vielen Fallstudien, Checklisten und Fragebogen.
Book purchase
Dienstleistungsqualität in der Praxis, John A. Murphy
- Language
- Released
- 1994
- product-detail.submit-box.info.binding
- (Hardcover)
We’ll email you as soon as we track it down.
Payment methods
No one has rated yet.
- Title
- Dienstleistungsqualität in der Praxis
- Subtitle
- Ein Handbuch für den praktischen Gebrauch ; [mit Fallstudien, Checklisten, Fragebogen]
- Language
- German
- Authors
- John A. Murphy
- Publisher
- Hanser
- Released
- 1994
- Format
- Hardcover
- Pages
- 318
- ISBN10
- 3446176624
- ISBN13
- 9783446176621
- Series
- Description
- Kennen Sie Ihre Kunden? Das vollständige Erfassen des Kundenwunsches ist der Ausgangspunkt, für die Qualität der eigenen Dienstleistung. Das an die DIN ISO 9000 orientierte Buch erläutert die Darstellung mit Kernaussagen am Ende der Kapitel und vielen Fallstudien, Checklisten und Fragebogen.