Kompetent und erfolgreich im Beruf

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Die Autoren präsentieren 38 Schlüsselqualifikationen, die im Berufsleben unerlässlich sind. Viele Menschen fragen sich, welche Kompetenzen ihnen helfen und wie sie ihre Aufgaben besser bewältigen können. Checklisten, Tipps und Praxisbeispiele unterstützen die Umsetzung. Zu den Schlüsselqualifikationen zählen einfühlsame Kommunikation, die Fähigkeit, Ideen zu präsentieren, Arbeitsgruppen zu leiten und Projekte systematisch zu starten. Diese Kompetenzen sind entscheidend, um in Besprechungen konstruktiv mitzuarbeiten und als wertvoller Teamplayer in Projekten zu agieren. Sie sind ebenso wichtig wie das Führen von Gesprächen mit Vorgesetzten und die Mitgestaltung des jährlichen Mitarbeitergesprächs. Weitere Themen umfassen kluges Verhandeln, persönliches Zeitmanagement und effektive Informationsaufnahme. Auch die Fähigkeiten, professionell zu telefonieren und zu mailen, sind von Bedeutung. Zudem werden Business-Etikette und interkulturelle Kompetenzen behandelt. Die Autoren geben Ratschläge, wie man kompetent auf Killerphrasen, kritische Fragen oder Reklamationen reagieren kann. Der Inhalt umfasst: Kommunikation im Unternehmen, Besprechungen, Teams, Selbstorganisation, Telefonieren, Schreiben, Verkaufen, Verhandeln, Führung und Konfliktmanagement.