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Die Servicequalität wird zum entscheidenden Erfolgsfaktor. Kundendienstberater und andere Mitarbeiter des Serviceteams profitieren den Tipps und Tricks zum modernen Kunden-Management: - Kommunikation - Dienst am Kunden - Zuverlässigkeit, Fairness und Kulanz - Umgang mit Beschwerden - Teamarbeit im lernenden Unternehmen - Lohn und Belohnung Der vorliegende Leitfaden für die Kfz-Branche ist auch in anderen Dienstleistungsbereichen eine wertvolle Hilfe.
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Wirklich kundenorientiert handeln, Udo Schmid
- Language
- Released
- 2003
- Binding
- (Paperback)
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- Title
- Wirklich kundenorientiert handeln
- Subtitle
- mit Spaß, mit Freude und viel Erfolg!
- Language
- German
- Authors
- Udo Schmid
- Publisher
- Vogel
- Released
- 2003
- Format
- Paperback
- Pages
- 75
- ISBN10
- 3802319435
- ISBN13
- 9783802319433
- Series
- Tags
- Business
- Description
- Die Servicequalität wird zum entscheidenden Erfolgsfaktor. Kundendienstberater und andere Mitarbeiter des Serviceteams profitieren den Tipps und Tricks zum modernen Kunden-Management: - Kommunikation - Dienst am Kunden - Zuverlässigkeit, Fairness und Kulanz - Umgang mit Beschwerden - Teamarbeit im lernenden Unternehmen - Lohn und Belohnung Der vorliegende Leitfaden für die Kfz-Branche ist auch in anderen Dienstleistungsbereichen eine wertvolle Hilfe.