Handbuch Qualitätsmanagement - 4. Auflage

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Die Zeitspanne von 1988 bis heute hat im Bereich Qualitätsmanagement erhebliche Veränderungen mit weitreichenden Auswirkungen hervorgebracht. Das Handbuch wird diesem Wandel gerecht und bietet in der vierten Auflage neben bewährten Elementen auch aktuelle Entwicklungen. Besonders betont wird die weltweit akzeptierte Normung zur Nachweisführung und Zertifizierung effektiver Qualitätsmanagementsysteme. Zudem erfordert die wachsende Bedeutung von Dienstleistungen eine umfassendere Behandlung als zuvor. Während Software und Umwelt in der letzten Auflage jeweils ein Kapitel erhielten, sind ihnen nun eigene Teile mit mehreren Kapiteln gewidmet. Auch der Mensch und sein Einfluss auf die Qualität von Tätigkeiten sowie deren Ergebnisse werden verstärkt berücksichtigt. Trotz des erweiterten Umfangs behält das Handbuch seinen klaren und von der Fachwelt geschätzten Aufbau bei. Die einzelnen Kapitel schließen erneut mit einer Auswahl wichtiger weiterführender Literatur, die dem interessierten Leser vertiefte Einblicke ermöglicht. Damit wird die vierte Auflage zu einem unverzichtbaren Werkzeug für alle, die in verantwortlichen Positionen im industriellen Qualitätsmanagement tätig sind. Herausgeber ist Professor Dr. Walter Masing, Ehrenvorsitzender der Deutschen Gesellschaft für Qualität e. V. in Frankfurt am Main.