Karsten Hadwich Book order (chronological)

Dieses Buch bietet einen strukturierten Überblick über die Customer-Dominant Logic und formuliert grundlegende Prinzipien für eine Neuausrichtung der kundenorientierten Unternehmensführung. Die Customer-Dominant Logic ist eine innovative Marketinglogik, die den Kunden ins Zentrum aller Unternehmensaktivitäten stellt. Dies erfordert einen Perspektivenwechsel: Statt die Integration des Kunden beim Anbieter zu betonen, steht die Integration des Anbieters beim Kunden im Fokus. Die Autoren entwickeln auf Basis dieser Prinzipien einen neuen systematischen Managementansatz, das "Kundendominante Management", das alle Phasen eines Managementprozesses umfasst. Dieses Managementkonzept zielt darauf ab, durch den Aufbau von Partnerschaften mit wertstiftenden Angeboten im Kunden-Ecosystem die Ziele sowohl des Kunden als auch des Unternehmens zu erreichen. Das Buch behandelt die Besonderheiten der Customer-Dominant Logic, deren theoretische Fundierung sowie Kernelemente. Es beleuchtet auch Aspekte wie Marktforschung, Marktsegmentierung, Marketingstrategien und -instrumente sowie Marketingcontrolling im Kontext der Customer-Dominant Logic. Zudem werden Entwicklungstendenzen und wissenschaftliche Beiträge zur Unternehmensführung aus der Kundenperspektive thematisiert.

Das Lehrbuch beinhaltet eine vollständige Aufbereitung des State-of-the-Art zum Produkt- und Servicemanagement und berücksichtigt die in der heutigen Unternehmenspraxis zumeist vorliegende Problemstellung der gleichzeitigen Auseinandersetzung mit Produkten und Services. Diskutiert werden - in den verfügbaren Lehrbüchern weitestgehend vernachlässigte - aktuelle und innovative Ansätze im Bereich des Produkt- und Servicemanagements. Zur Verdeutlichung und Veranschaulichung der theoretischen Inhalte werden konsequent Beispiele und Fallstudien verwendet, so dass für Studierende eine effektive Vertiefung des Themas möglich ist. Prof. Dr. Manfred Bruhn unterrichtet Marketing an der Universität Basel (Kommunikationspolitik, 3. A.; Relationship Marketing; Unternehmens- und Marketingkommunikation). Dr. Karsten Hadwich ist Habilitand am Lehrstuhl von Prof. Bruhn. Für Studierende der Wirtschaftswissenschaften an Hochschulen und Fachhochschulen.