Erfolgreich Gespräche im Berufsalltag führen
Der Einfluss von Haltung, Deutungsmustern und Unterbewusstsein auf Gesprächssituationen
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Dieses Fachbuch präsentiert einen praxiserprobten Kommunikationsansatz, der sich auf persönliche Haltung, Glaubensmuster und unbewusste Prozesse konzentriert. Biologische, psychologische und soziale Aspekte beeinflussen den Gesprächserfolg und das Miteinander, insbesondere im Arbeitsleben. Die Autorin erläutert verschiedene Prinzipien zur Förderung der Kommunikationskompetenz, wobei Achtsamkeit, persönliche Führung, Vorurteile, Vertrauen, Wertschätzung und emotionale Intelligenz zentrale Rollen spielen. Durch aufmerksames Zuhören und neugierige Fragen wird der Gesprächspartner angeregt, eigene Lösungen zu entwickeln und intrinsisch motiviert zu handeln. Die Anwendung dieser Prinzipien optimiert berufliche Gespräche und fördert ein lösungsorientiertes Verhalten mit nachhaltigen Ergebnissen. Die neue Kommunikationsform kann Organisationen helfen, sich "von innen heraus" zu verändern und zu lernenden Organisationen zu werden. Praktische Beispiele aus dem Berufsalltag, wie Leistungsbeurteilungen, Onboarding, Kundengespräche und Konfliktgespräche, bieten wertvolle Hinweise zur Umsetzung. Der Inhalt umfasst dynamische Kommunikation in der VUCA-Welt, Gesprächsvorbereitung, die Schaffung einer angenehmen Gesprächsatmosphäre, das Entdecken von Überzeugungen und Möglichkeiten, partnerschaftliche Lösungsfindung sowie Selbst-Reviews zur Selbstoptimierung.
