Das Buch beschreibt zentrale Erfolgsbausteine für den Aufbau strategischer Wettbewerbsvorteile, die Positionierung der Filiale am Markt und die Differenzierung von Wettbewerbern. Es zeigt, wie Mitarbeiter zielorientiert geführt und motiviert werden können, um Kunden kompetent und emotional zu überzeugen. Die Struktur des Buches gliedert sich in drei Teile: Im ersten Teil werden Managementfragen zu Strategie, Marketing und Management-Aufgaben behandelt. Der zweite Teil widmet sich der Führung und bietet wertvolle Informationen zu Selbstmanagement, effizienter Mitarbeiterführung und Mitarbeitermotivation. Der letzte Teil, der Schwerpunkt des Buches, beleuchtet die Rolle der Verkäufer/innen als Gastgeber und Berater. Hier werden Kundentypen und Kaufauslöser vorgestellt sowie die Schritte von Beratung über Verkauf bis hin zur Kundenbindung anschaulich erläutert. Der Autor Jochen Hinkel, mit langjähriger Erfahrung in Handel und Beratung, bietet authentische Fallbeispiele und Kommunikationshilfen, um im Fashion-Handel den Umsatz pro Quadratmeter zu steigern. Fiktive Dialoge zwischen Leser und Autor reflektieren die Realität von Filialleitern und Geschäftsführern und bereichern das Leseerlebnis. Checklisten, teilweise als Download verfügbar, unterstützen die praktische Umsetzung der Erfolgsbausteine.
