Carmen Zotta Books

Das Buch bietet Führungskräften und Verkaufsmitarbeitern praxisnahe Strategien zur Verbesserung ihrer Kommunikationsfähigkeiten in herausfordernden Gesprächssituationen. Anstatt auf vorformulierte Skripte zurückzugreifen, betonen die Autoren die Bedeutung emotionaler Kompetenz und Flexibilität im Umgang mit Gesprächspartnern. Leser lernen, wie sie auf verschiedene Verhaltensweisen eingehen, den richtigen Ton finden und überzeugende Worte wählen können. Mit zahlreichen Beispielen ist es ein wertvoller Ratgeber für alle, die ihre Verhandlungs- und Überzeugungsfähigkeiten im Business ausbauen möchten.