Anna Miotk Books

Wydanie 2 rozszerzone. Fake newsy, trolling, kryzysy PR wybuchające w piątki. Niezadowoleni klienci używający profilu firmowego jak książki skarg, internetowi hejterzy czekający na okazję, aby skrytykować markę. Potknięcia się zdarzają, ale social media nie wybaczają. Dziennikarze podgrzewają atmosferę porażki wokół firm, które nie reagują wystarczająco szybko na kryzys. Czy warto prowadzić profil na Facebooku, czy lepiej wycofać się do offline? Mimo wszystko warto! Media społecznościowe są skutecznym narzędziem komunikacji z klientem i nawiązywania korzystnych kontaktów. Odbiorcy oczekują obecności ulubionych marek w sieci. Aby nie zwariować i nie ponieść porażki, trzeba wyznaczyć granice, przygotować się na sytuacje kryzysowe i ciągle się uczyć, aby nadążać za zmianami. Warto korzystać z przykładów sukcesu firm i instytucji, których historie przytoczono w tej książce. Skok do oceanu social mediów to nie wybór, lecz konieczność dla większości dzisiejszych przedsiębiorstw. Dlatego dobrze jest nauczyć się w nim pływać.