In der Gewaltfreien Kommunikation werden 25 Schlüsselunterscheidungen vorgestellt, die zwischen lebensverbundenen und lebensfernen Handlungsweisen differenzieren. Die Autorinnen bieten Beispiele sowie Übungs- und Reflexionsteile, um Wahlmöglichkeiten zu erkennen. Das Buch vertieft das Erbe von Marshall Rosenberg.
