Freundlichkeit ist eine große Sehnsucht unserer Zeit, die oft als Belastung empfunden wird. Inmitten kontroverser Diskussionen bleibt das freundliche Wort in Erinnerung und macht Begegnungen erinnerungswürdig. René Borbonus präsentiert in diesem Buch 99 praktische Tipps und Strategien für eine wertvolle Kommunikation, die wir zu verlernen drohen.
