How to Develop Trust and Understanding and Manage Disagreements - 4th Edition
This guide offers many tried and trusted approaches to ensure that conflicts are managed so that they are positive and creative rather than a process of disintegration. This new edition is for businesses and institutions and wherever people work together.
Konflikty vznikají na pracovišti každý den. tato čtivá kniha vám ukáže, jakými způsoby můžete konflikty pozitivně a aktivně řešit a jak konfliktům předcházet. Dozvíte se, jak dosáhnout magického vítězství pro obě strany tzv. řešení win-win, a také pochopíte, jak a proč konflikty vznikají. Poznáte, že s otevřenou komunikací, důvěrou a několika jednoduchými pravidly se můžete stát mistry v předcházení a zvládání konfliktů. Srozumitelný text plný neocenitelných rad a tipů obsahuje velké množství příkladů a ukázek.