Shirley Taylor Books

An inspirational journey from secretary in Sheffield to international bestselling author, trainer, and respected global speaker.

In business, communication counts. If written clearly and structured well, your letters, emails, reports and other documents will achieve better results. This book is a practical and comprehensive guide that not only tells you how to do this, but also gives you easy to use examples that you can lift straight off the page and adapt for your own use. Contains over 300 sample documents covering a wide range of business situations, as well as practical advice on content, language, style and structure.

Provides the secretarial student with coverage of the Communication - Use of English component of the LCCI Private Secretary's Certificate and similar courses offered by PEI, RSA, BTEC and SCOTVEC and NVQ levels 2 and 3.

This collection features a diverse array of poems, thoughts, and essays by Shirley, showcasing her reflections and insights gathered over the years. Each piece provides a glimpse into her unique perspective and experiences, making it a heartfelt sharing of her inner world for the first time. Readers can expect a rich tapestry of emotions and ideas, inviting them to connect deeply with the author's voice.

Spokojenost s prací často závisí na kvalitě vztahů s kolegy a klienty. Úspěšná komunikace vyžaduje schopnost jasně vyjadřovat myšlenky a zároveň chápat sdělení ostatních, což přispívá k vyšší výkonnosti a lepší pracovní atmosféře. Komunikaci však často komplikují nejasná očekávání, nevyslovené naděje a minulá nedorozumění. Mnoho mladých lidí začíná kariéru bez znalosti efektivní komunikace, preferují textové zprávy před osobním jednáním. Někteří postrádají sebedůvěru, jiní jsou příliš sebejistí a neposlouchají. Oba přístupy mohou vést k frustraci, když se diví, proč nedostávají více zodpovědných úkolů nebo příležitostí k postupu. Naštěstí se komunikační dovednosti dají naučit. Kniha nabízí praktické nástroje pro zlepšení vyjadřování, zvýšení sebevědomí, zlepšení týmové práce a vytvoření podpůrného pracovního prostředí. Vynikající komunikační schopnosti jsou klíčové pro úspěch v kariéře i osobním životě, často rozhodují o úspěchu či neúspěchu při plnění úkolů a budování vztahů.

Podtitul: podrobný rádce, jak efektivně využívat elektronickou poštu v profesním i v soukromém životě a psát zdvořilé, jasné a srozumitelné zprávy Kniha E-mailová etiketa je první publikací řady Klíč k úspěchu, určené všem, kdo chtějí zvýšit své šance na dobré profesní uplatnění, zlepšit svou výkonnost nebo si usnadnit komunikaci s obchodními partnery. Ať už se připravujete na své první zaměstnání, zakládáte firmu, nebo měníte povolání, knihy edice Klíč k úspěchu mohou být na této cestě neocenitelnými pomocníky. Jsou napsané čtivým, svěžím stylem přístupným každému, jdou přímo k jádru věci a náš tým překladatelů a redaktorů se je snaží přizpůsobit realitě u nás, aby byly pro čtenáře maximálně užitečné. V E-mailové etiketě zkušená autorka a vedoucí manažerských kurzů nabízí praktickou příručku zaměřenou nejen na to, jak psát e-maily, které mají hlavu a patu a působí na příjemce dobře, ale i jakým způsobem třídit a archivovat e-mailovou poštu. Autorka si uvědomuje, že dodnes hodně lidí neumí zacházet s e-maily správně nevědí, které zprávy mají vyřídit, které smazat a které přeposlat, komu posílat obchodní e-maily v kopii, jak zvolit správný tón, jaké použít zdvořilostní fráze, aby zpráva nevyznívala příliš šroubovaně, ale ani příliš neformálně, jak plánovat a strukturovat sdělení atd. Kniha je zaměřená především na psaní pracovních e-mailů, ale upozorňuje i na věci, kterých by se člověk neměl dopouštět ani v soukromé mailové korespondenci (přeposílání hoaxů, maily bez předmětu) nebo například v internetových diskusních skupinách. Jde o velmi užitečnou příručku, z níž může čerpat poučení každý, kdo vlastní e-mailovou schránku.