Shirley Taylor Books

An inspirational journey from secretary in Sheffield to international bestselling author, trainer, and respected global speaker.

This book is the ultimate, single-source guide for writing clear, effective business documents. A comprehensive, easy-to-use reference book packed with valuable information, useful techniques, practical tips and guidelines.

Provides the secretarial student with coverage of the Communication - Use of English component of the LCCI Private Secretary's Certificate and similar courses offered by PEI, RSA, BTEC and SCOTVEC and NVQ levels 2 and 3.

This collection features a diverse array of poems, thoughts, and essays by Shirley, showcasing her reflections and insights gathered over the years. Each piece provides a glimpse into her unique perspective and experiences, making it a heartfelt sharing of her inner world for the first time. Readers can expect a rich tapestry of emotions and ideas, inviting them to connect deeply with the author's voice.

Spokojenost s prací často závisí na kvalitě vztahů s kolegy a klienty. Úspěšná komunikace vyžaduje schopnost jasně vyjadřovat myšlenky a zároveň chápat sdělení ostatních, což přispívá k vyšší výkonnosti a lepší pracovní atmosféře. Komunikaci však často komplikují nejasná očekávání, nevyslovené naděje a minulá nedorozumění. Mnoho mladých lidí začíná kariéru bez znalosti efektivní komunikace, preferují textové zprávy před osobním jednáním. Někteří postrádají sebedůvěru, jiní jsou příliš sebejistí a neposlouchají. Oba přístupy mohou vést k frustraci, když se diví, proč nedostávají více zodpovědných úkolů nebo příležitostí k postupu. Naštěstí se komunikační dovednosti dají naučit. Kniha nabízí praktické nástroje pro zlepšení vyjadřování, zvýšení sebevědomí, zlepšení týmové práce a vytvoření podpůrného pracovního prostředí. Vynikající komunikační schopnosti jsou klíčové pro úspěch v kariéře i osobním životě, často rozhodují o úspěchu či neúspěchu při plnění úkolů a budování vztahů.

Podtitul: podrobný rádce, jak efektivně využívat elektronickou poštu v profesním i v soukromém životě a psát zdvořilé, jasné a srozumitelné zprávy Kniha E-mailová etiketa je první publikací řady Klíč k úspěchu, určené všem, kdo chtějí zvýšit své šance na dobré profesní uplatnění, zlepšit svou výkonnost nebo si usnadnit komunikaci s obchodními partnery. Ať už se připravujete na své první zaměstnání, zakládáte firmu, nebo měníte povolání, knihy edice Klíč k úspěchu mohou být na této cestě neocenitelnými pomocníky. Jsou napsané čtivým, svěžím stylem přístupným každému, jdou přímo k jádru věci a náš tým překladatelů a redaktorů se je snaží přizpůsobit realitě u nás, aby byly pro čtenáře maximálně užitečné. V E-mailové etiketě zkušená autorka a vedoucí manažerských kurzů nabízí praktickou příručku zaměřenou nejen na to, jak psát e-maily, které mají hlavu a patu a působí na příjemce dobře, ale i jakým způsobem třídit a archivovat e-mailovou poštu. Autorka si uvědomuje, že dodnes hodně lidí neumí zacházet s e-maily správně nevědí, které zprávy mají vyřídit, které smazat a které přeposlat, komu posílat obchodní e-maily v kopii, jak zvolit správný tón, jaké použít zdvořilostní fráze, aby zpráva nevyznívala příliš šroubovaně, ale ani příliš neformálně, jak plánovat a strukturovat sdělení atd. Kniha je zaměřená především na psaní pracovních e-mailů, ale upozorňuje i na věci, kterých by se člověk neměl dopouštět ani v soukromé mailové korespondenci (přeposílání hoaxů, maily bez předmětu) nebo například v internetových diskusních skupinách. Jde o velmi užitečnou příručku, z níž může čerpat poučení každý, kdo vlastní e-mailovou schránku.