Curt Coffman Books

Provides insight into how great managers find, focus and keep talented employees.

Die Autoren stehen mit ihrem Bild der „Emotional Economy“ gegen den Trend der verkopften Fachliteratur. Sie sehen die Menschen in erster Linie als emotional und erst in zweiter Linie als rational denkende und handelnde Individuen. Die Ausführungen sind die Quintessenz aus zahlreichen Gallup-Studien. Insgesamt flossen die Datensätze von zehn Millionen befragten Kunden, drei Millionen befragten Angestellten und 200 000 Managern in die Erhebungen ein. Coffman und Gonzalez-Molina beschreiben, welche Funktionen Vertrauen und Bindung für eine gelungene Kundenbeziehung haben. Sie erläutern die Methoden, die angewandt werden müssen, damit das Mitarbeiterengagement und das Kundenvertrauen steigt.

Nejlepší manažeři světa nemají mnoho společného. Jsou různého pohlaví, rasy a věku. Liší se styl jejich práce i cíle, které si stanovují. V jednom se však špičkoví manažeři shodují: Než začnou pracovat, nejprve poruší veškerá zažitá pravidla. Nevěří, že člověk je schopen dosáhnout všeho, pro co se rozhodne. Nesnaží se bojovat se slabými stránkami svých podřízených. Důsledně ignorují Zlaté pravidlo. A dokonce nadržují svým oblíbencům. Tato kniha vysvětluje proč.

Great managing, great leading, and career success--Buckingham draws on a wealth of examples to reveal the single controlling insight that lies at the heart of each. Lose sight of this "one thing" and even your best efforts will be diminished or compromised. Success comes to those who remain mindful of the core insight, understand all of its ramifications, and orient their decisions around it. Buckingham backs his arguments with authoritative research from a wide variety of sources, including his own data and in-depth interviews with individuals at every level of an organization, from CEOs to hotel maids and stockboys