Muriël van Alphen Book order (chronological)

Dit boek leert de student in zeven hoofdstukken welke activiteiten er moeten plaatsvinden om te zorgen dat klanten het bestelde product of de aangevraagde dienst daadwerkelijk ontvangen. Wie doet wat, waarom, hoe en wanneer? Het laatste hoofdstuk reikt de bouwstenen aan voor een ondernemingsplan. (bron: ho.noordhoff.nl).