Výkonné procesy
Príručka manažéra i podpora kvality: stabilita a rozvoj úspešných firiem
„Mať firemné procesy bez plytvania je pre mnohé spoločnosti len zbožným želaním." Máte záujem maximalizovať, optimalizovať a udržiavať správny chod vašej firmy? Chcete, aby sa vaše želania a snaha odzrkadlili na jej dlhodobej prosperite? V tejto knihe nájdete spracované nasledovné kľúčové (a mnohé iné) myšlienky k dosiahnutiu vášho cieľa, ako sú napríklad: ...zákazník má jeden jediný parameter a to je jeho dobrý pocit.. ...pre zdokonaľovanie vám postačí papier, ceruzka a guma... ...ak netvoríte, tak neponúkate... ...ak nič neponúkate, tak nič nezískate... ...potrebujete ľudí so schopnosťou konať-tvoriť.. ...veďte a koučujte-rozvíjajte seba a svojich ľudí... ...vytvorte si vlastnú definíciu kvality.. ...chcete mať prácu dobre urobenú alebo sa chcete narobiť... ...Využívate čas na pridávanie hodnoty alebo čas strácate?.. ...proces je základ-ako ho riadiť, rozvíjať, zlepšovať a regulovať.. ...sporiť alebo hospodáriť?... ...kde sa skrýva kvalita?... Všetky tieto myšlienky sú spracované a popísané na základe autorových dlhodobých praktických skúseností v oblasti riadenia firemných procesov, ktoré zahŕňajú odpovede na otázky ako k nim pristupovať, ako zabezpečiť ich optimálnosť, hospodárnosť a kvalitu, ako zabezpečiť spokojnosť zákazníka a celkové vedenie firmy.