Der Erfolg von Unternehmen am Markt hängt in sehr hohem Maße von deren Verkauf ab. Die Verkaufsaktivitäten führen unmittelbar zu Absatz und Umsatz und sind damit Basis für Profitabilität und Wertsteigerungen. Dieses Buch geht den Fragen nach: Welche Kennzahlen für Planung, Steuerung und Kontrolle des Außendienstes gibt es? Welche sind für die Entscheidungsprozesse in der Vertriebsleitung relevant? Welche Kennzahlen können als Frühindikatoren für Abweichungen bei der Zielerreichung eingesetzt werden? Gibt es Kennzahlensysteme, welche die Effizienz der gesamten außendienstlichen Tätigkeiten und Aufgaben abdecken? Ziel des Buches ist es, eine Entscheidungshilfe für die Auswahl von Kennzahlen und Kennzahlensystemen zur Steuerung des Vertriebs darzulegen und zu diskutieren. Damit richtet sich dieses Buch an Führungskräfte in Vertrieb und Controlling.
