Elke Theobald Books

Online-Focusgroups, Online-Diaries, Online-Beobachtung, Online-Dokumentenanalyse - die qualitative Online-Marktforschung bietet ein vielfaltiges Instrumentarium. Das Buch richtet sich an alle, die einen Uberblick uber dieses hochaktuelle Themengebiet suchen, insbesondere an Marktforscher aus Instituten und Unternehmen, Studierende und Wissenschaftler. Die beiden Autorinnen, die aus der Wissenschaft und der Marktforschungspraxis kommen, arbeiten in ihrem Buch die wissenschaftlichen Grundlagen auf und geben einen praxisorientierten Uberblick uber die qualitative Online-Marktforschung und ihren aktuellen Status quo. Viele Tipps fur und aus der Praxis liefern wichtige Hinweise fur die eigene Arbeit und zeigen, was die qualitative Online-Forschung heute leisten kann.

Die Neuausrichtung des Markenmanagements wird in diesem Buch umfassend behandelt, wobei der Fokus auf der Anpassung an das digitale Kundenverständnis liegt. Traditionelle Konzepte wie Markenpositionierung und -konsistenz werden hinterfragt und durch kundenorientierte Ansätze ersetzt. Zentrale Fragestellungen zum Zusammenspiel von Marken- und Customer Experience Management werden anhand einer aktuellen Umfrage unter Marketingentscheidern beleuchtet. Praktische Umsetzungskonzepte, einschließlich des Persona-Ansatzes und der Consumer Experience Journey, werden anschaulich präsentiert.