Während man sich im Marketing mehr und mehr vom reinen Beeinflussungsmarketing abwendet und dieses durch Beziehungsmarketing ergänzt, ist dieser Wandel im Bereich der Käuferverhaltensliteratur noch nicht im selben Ausmaß vollzogen. In diesem Lehrbuch steht daher neben den Grundlagen zur Erklärung des Käuferverhaltens das „Paradigma“ der Kundenbeziehung im Mittelpunkt.
„Ganz besonders zu empfehlen ist das Werk als lehrveranstaltungsbegleitendes Textbuch. Aufgrund seiner Klarheit in Sprache und Aufbau kann es zudem dem Studierenden ruhigen Gewissens auch zum Selbststudium überantwortet werden.“ transfer - Werbeforschung & Praxis
Univ.-Professor Dr. Bernhard Swoboda lehrt Betriebswirtschaftslehre mit Schwerpunkt Marketing und Handel an der Universität Trier. Univ.-Professor Dr. Hanna Schramm-Klein ist an der Universität Siegen tätig, während Univ.-Professor Dr. Tilo Halaszovich die Professur für Global Markets & Firms an der Jacobs University Bremen innehat. Der wirtschaftliche Erfolg in den DACH-Ländern beruht auf einer effektiven Internationalisierung, wobei der Fokus oft auf Umsatzsteigerung und der Erschließung ausländischer Märkte liegt. Dabei ist es entscheidend, spezifische Entscheidungsoptionen im internationalen Kontext zu verstehen. Das Buch richtet sich an Studierende und Entscheidungsträger und bietet eine Systematisierung sowie Lösungsansätze für Herausforderungen im Internationalen Marketing. Es präsentiert aktuelles empirisches Wissen der letzten Dekade und moderne Ansätze zur erfolgreichen Internationalisierung. Die Unternehmens- und Kundensicht sowie Fallstudien aus verschiedenen Branchen verdeutlichen die Inhalte. Die 4. Auflage ist neu gestaltet und umfasst 21 flexibel einsetzbare Kapitel, die Grundlagen, Marktengagement, Betätigungsformen, Marktbearbeitung sowie Koordination und Führung behandeln. Neun originäre Fallstudien beleuchten die internationalen Aktivitäten von Unternehmen wie HYDAC, Tesla, Metro, Schaeffler Gruppe, Hugo Boss, Amazon, IEE Group, Apple und SAP.
Das Lehrbuch konzentriert sich auf das Verständnis des Käuferverhaltens und dessen Bedeutung für effektives Marketing. Es bietet eine fundierte Grundlage, um Kunden zu beeinflussen und Beziehungen zu ihnen aufzubauen, unabhängig von den genutzten Kanälen. Die drei zentralen Zielsetzungen des Buches umfassen die Analyse von Kundenverhalten, die Entwicklung von Strategien zur Kundenbindung sowie die Integration von Online- und Offline-Marketingansätzen. Durch praxisnahe Beispiele und theoretische Konzepte wird ein umfassendes Bild des modernen Marketings vermittelt.
Zusammenstellung von: - Einzelaufgaben - Übungsfragen - Multiple-Choice-Tests - Fallstudien inklusive Lösungen bzw. Lösungsskizzen Besonders geeignet für Sudenten. Auch für die Vorbereitung von Marketing-Klausuren ist das Arbeitsbuch ein ideales Hilfsmittel. Das didaktisch geschickt konzipierte Lehrheft ist die Ergänzung zum Klassiker „Marketing-Management“ von Philip Kotler und Friedhelm Bliemel.
