Sicher und sympathisch beim Kunden auftreten

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Der Ratgeber bietet praxisnahe Tipps für Auszubildende, um im Berufsalltag sicherer und erfolgreicher mit Kunden, Kollegen und Vorgesetzten umzugehen. Auf 92 Seiten und mit 65 Fotos vermittelt die Autorin Umberta Andrea Simonis, welche Verhaltensweisen vermieden werden sollten und was besonders gut ankommt. Die aktualisierte Auflage hat bereits über 6.000 junge Leser begeistert und fördert Selbstvertrauen sowie Anerkennung. Auch Ausbilder und Chefs finden wertvolle Anregungen zur Unterstützung und Weiterentwicklung ihrer Schützlinge im Handwerk.