Umberta Andrea Simonis Books

Das Buch bietet innovative Ansätze zur Schaffung einer neuen Arbeitskultur im Handwerk, um Fachkräfte zu gewinnen und langfristig zu halten. Es beleuchtet die Herausforderungen der Branche und präsentiert praxisnahe Strategien zur Verbesserung des Arbeitsumfelds. Durch die Förderung von Wertschätzung, Teamarbeit und flexiblen Arbeitsmodellen wird gezeigt, wie Unternehmen attraktiver für Mitarbeitende werden können. Fallstudien und Expertenmeinungen unterstützen die Konzepte und bieten wertvolle Einblicke für eine erfolgreiche Umsetzung.

Mehr Sicherheit, Freude und Erfolg im Umgang mit Kunden, Kollegen und Chef!Autorin Umberta Andrea Simonis ist mit ihrem Trainerteam durch viele Seminare für Nachwuchshandwerker immer am Puls ihrer jungen Leserschaft. Auf 92 Seiten und mit 65 authentischen Fotografien beschreibt und illustriert sie, wie der Arbeitstag für Auszubildende im Kontakt mit Kunden, Kollegen und Chef gelingen kann, welche "Don'ts!" es gibt und was besonders gut ankommt.Bereits über fünftausend begeisterte junge Leser bestä Dieser nun in 4. Auflage frisch überarbeitete Ratgeber bringt Sicherheit, mehr Selbstvertrauen, höhere Akzeptanz, mehr Anerkennung, leichteres Arbeiten, aber auch höhere Lernerfolge und einfach mehr Spaß beim Abenteuer "Arbeitsalltag"!Auch für Ausbilder und Chefs liefert dieser Ratgeber wertvolle Impulse für ein noch nachhaltigeres Fördern und erfolgreiches Weiterentwickeln des zukünftigen Leistungsträgers im Handwerk.Aus dem Aufwachen und Aufstehen7.30 Ankunft in der Firma7.40 Fertigmachen zum Kundenbesuch7.55 Kurz vor Ankunft beim Kunden8.00 Ankunft beim Kunden8.05 Information des Kunden8.15 Eigentum des Kunden sichern8.25 Montage und Arbeitsdurchführung12.00 Pause16.20 Aufräumen16.30 Abnahme und Formalitäten16.40 Verabschiedung17.00 RückfahrtGut ankommen rund um die Uhr, 7 Tage die WocheAnregungen für Ausbilder, Chefs und Vorarbeiter

Entspanntes Arbeiten, begeisterte Kunden, lukrative Aufträge und mehr Anerkennung – in diesem Ratgeber finden Handwerker und Handwerksunternehmer praxisnahe Tipps, um durch ihr Verhalten und Auftreten Kunden zu begeistern und einen stressfreien Arbeitsablauf zu gewährleisten. Der Bestseller, bereits über 85.000 Mal verkauft, liegt in der 11. Auflage vor. Die Autorin Umberta Andrea Simonis, bekannt für ihren Seminar-Klassiker „Der Handwerker als Visitenkarte des Unternehmens“, bietet in 81 Themenkapiteln und anschaulichen Bildstrecken leicht nachvollziehbare Ratschläge, wie Handwerker Freude im Umgang mit Kunden gewinnen. Das Ergebnis sind angenehmere Arbeitsbedingungen, mehr Anerkennung, Lob, Trinkgeld, Empfehlungen und loyale Kunden. Souveränes und sympathisches Auftreten, auch in schwierigen Situationen, wird belohnt. Der Knigge ist für Handwerksunternehmer ebenso wichtig wie für die Mitarbeiter. Die Tipps unterstützen das neue Verhalten der Handwerker und können als „Drehbuch“ dienen, um den Kundenkontakt und die Auftragsbearbeitung neu zu gestalten. Er bietet Ideen, wie gemeinsam mit den Mitarbeitern Kunden begeistert werden können und fördert das Umdenken vom Handwerksunternehmer zum Dienstleister, indem er hilft, sich in die Lage des Kunden zu versetzen.

Als Landschaftsgärtner erfolgreich beim Kunden auftreten - Der erste Bildratgeber für unterwegs speziell für die „Grünen Botschafter“ beim Kunden Wer als Landschaftsgärtner beim Kunden Begeisterung und Weiterempfehlung auslösen will, der wird mit diesem praxisgeprüften Bildratgeber immer und in jeder Lebenslage bestens unterstützt. Umberta Andrea Simonis, Erfinderin des Seminarklassikers „Der Handwerker als Visitenkarte des Unternehmens“ und Autorin des Bestsellers „Der erste Knigge für Handwerker“ schafft mit Hilfe von 67 professionellen und einprägsamen Bildern die wichtigsten Grundlagen für den perfekten Auftritt beim Kunden. Das Besondere am Bildratgeber: Alle Seiten sind cellophaniert und damit sehr widerstandsfähig gegen Schmutz und äußere Einwirkung! Nicht zuletzt deshalb sollte dieses Ringbuch jeder Landschaftsgärtner am besten griffbereit im Handschuhfach seines Wagens haben, um sich immer wieder damit vor Augen zu führen, wie entscheidend sein Verhalten beim Kunden ist. Ebenso, welche immensen Auftrags- und Umsatzchancen damit verbunden sind. Aus dem Inhalt: - Vor der Ankunft beim Kunden – mein persönlicher Check-up - Begrüßung - Montageort begehen, Ablauf besprechen - Eigentum des Kunden schützen - Arbeitsplatz einrichten - Aufräumen - Präsentation und Abnahme - Formalitäten und Zufriedenheitsabfrage - Hilfsmittel, die Kunden begeistern - Bewusste Körpersprache – positive und negative Gesten

Für alle Auszubildenden, die . mehr Freude bei ihrem täglichen Einsatz beim Kunden haben . mehr Selbstbewusstsein aufbauen . mehr Sicherheit im Umgang mit Kunden und Kollegen gewinnen . sympathisch rüberkommen . mehr Lob und Anerkennung erhalten, leichter und mehr lernen . sich für später einen besseren Arbeitsplatz sichern möchten

Wer als Handwerker beim Kunden Begeisterung und Weiterempfehlung auslösen will, der wird mit diesem praxisgeprüften Bildratgeber immer und in jeder Lebenslage bestens unterstützt. Umberta Andrea Simonis, Erfinderin des Seminarklassikers „Der Handwerker als Visitenkarte des Unternehmens“ und Autorin des Bestsellers „Der erste Knigge für Handwerker“ hat hier mit Hilfe von über 70 farbigen Bildern auf 67 Seiten die wichtigsten Grundlagen des erfolgreichen Auftrittes für Handwerker dargestellt. Das Besondere am Bildratgeber: Alle Seiten sind cellophaniert und damit sehr widerstandsfähig gegen Schmutz und äußere Einwirkung! Nicht zuletzt deshalb sollte dieses Ringbuch jeder Handwerker am besten griffbereit im Handschuhfach seines Wagens haben, um sich immer wieder damit vor Augen zu führen, wie entscheidend sein Verhalten beim Kunden ist. Ebenso, welche immensen Auftrags- und Umsatzchancen damit verbunden sind.