Marketing Automation

More about the book

Marketing to dziedzina, która nieustannie się zmienia, a pandemia przyspieszyła te procesy. Zmiany w zachowaniach zakupowych, z których 76% konsumentów na stałe zmieniło swoje nawyki, stają się nowym wyzwaniem dla marketerów. Kluczowym zadaniem jest odbudowa relacji opartych na zaufaniu z klientami, co wymaga odpowiedniej wiedzy o nich oraz technologii. Książka ta ma na celu wprowadzenie marketerów, przedsiębiorców i menedżerów w nowy świat, aby mogli efektywniej dostarczać wartość i budować przewagę konkurencyjną. W ostatnich latach miały miejsce dwie rewolucje w marketingu: pierwsza to przejście od marketingu masowego do spersonalizowanego, opartego na zautomatyzowanych procesach; druga to rozwój efektywnych procesów związanych z doświadczeniem klienta, które wymagają hiperpersonalizacji. Ta ostatnia polega na wykorzystaniu danych o kliencie analizowanych przez technologie uczenia maszynowego i sztucznej inteligencji. Autor przedstawia kontekst, w jakim działają współcześni marketerzy, oraz nowe technologie, które mogą ożywić tradycyjne narzędzia marketingowe.