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Dieses Handbuch greift die zentralen Fragestellungen von Dienstleistern auf und präsentiert sie in kompakter, fundierter und gut lesbarer Form. Die 2. Auflage wurde um Beiträge zu Beschaffungsproblemen, Kapazitätsplanung, Standortentscheidungen, Einsatz nationaler Kundenbarometer, strategischer Bedeutung des E-Commerce, Controlling u. v. a. im Dienstleistungsbereich erweitert.
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Handbuch Dienstleistungsmanagement, Manfred Bruhn, Heribert Meffert
- Language
- Released
- 2001
- Binding
- (Hardcover)
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- Title
- Handbuch Dienstleistungsmanagement
- Subtitle
- Von der strategischen Konzeption zur praktischen Umsetzung - 2. Auflage
- Language
- German
- Authors
- Manfred Bruhn, Heribert Meffert
- Publisher
- Gabler Verlag
- Released
- 2001
- Format
- Hardcover
- Pages
- 1007
- ISBN10
- 3409235930
- ISBN13
- 9783409235938
- Series
- Categories
- Tags
- Business, Marketing and PR
- Description
- Dieses Handbuch greift die zentralen Fragestellungen von Dienstleistern auf und präsentiert sie in kompakter, fundierter und gut lesbarer Form. Die 2. Auflage wurde um Beiträge zu Beschaffungsproblemen, Kapazitätsplanung, Standortentscheidungen, Einsatz nationaler Kundenbarometer, strategischer Bedeutung des E-Commerce, Controlling u. v. a. im Dienstleistungsbereich erweitert.