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- 401 pages
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Déjà vendu à plus de 400 000 exemplaires, " Service compris " sert de référence permanente aux étudiants, aux dirigeants d'entreprise et à tous leurs collaborateurs. Phénomène d'édition sans précédent, ce livre a révolutionné la qualité du service en France et en Europe, contribuant plus que toute autre à faire découvrir et partager la passion du client. A lire de toute urgence.
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Service compris 2.0, Philippe Bloch
- Language
- Released
- 2011
- Binding
- (Paperback)
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- Title
- Service compris 2.0
- Subtitle
- 360 idées pour améliorer la qualité de service à l'heure d'internet
- Language
- French
- Authors
- Philippe Bloch
- Publisher
- Ventana Editions
- Released
- 2011
- Format
- Paperback
- Pages
- 401
- ISBN10
- 2952769060
- ISBN13
- 9782952769068
- Series
- Tags
- Description
- Déjà vendu à plus de 400 000 exemplaires, " Service compris " sert de référence permanente aux étudiants, aux dirigeants d'entreprise et à tous leurs collaborateurs. Phénomène d'édition sans précédent, ce livre a révolutionné la qualité du service en France et en Europe, contribuant plus que toute autre à faire découvrir et partager la passion du client. A lire de toute urgence.