CAQ - computer aided quality control

Die Erreichung hoher Qualitätsstandards bei Produkten und Dienstleistungen ist nur durch die zielorientierte Planung und Gestaltung sämtlicher betrieblicher Prozesse zu gewährleisten. Im Rahmen solcher umfassend konzipierter Qualitätsmanagementsysteme (TQM-Total Quality Management) gewinnen Methoden und Instrumente des EDV-gestützten Qualitätscontrollings zunehmend an Bedeutung. Das vorliegende Buch versteht sich mit seiner vorwiegend pragmatischen Orientierung als Beitrag zur Entwicklung neuer rechnergestützter Verfahren zur Qualitätsplanung und -lenkung. Hierbei wurden insbesondere Integrationsmöglichkeiten und Schnittstellen zu aktuellen Instrumenten oder Gestaltungskonzepten herausgearbeitet. Dieses führt im letzten Kapitel zur Konzeption eines integrierten, rechnergestützten Qualitätsnetzes (Q-NET), das als grundsätzliche Weiterentwicklung des in der DIN ISO 9004 zur Gestaltung von Qualitätsmanagementsystemen zugrundegelegten Qualitätskreises verstanden werden kann.