Wenn der Hausarzt überweist

Das Überweisungshandeln ist integraler Bestandteil der hausärztlichen Tätigkeit. Als ein Teilbereich bzw. «Minisystem» im Gesundheitswesen verdeutlicht es die Schnittstellen, die sich durch die Einbindung und Verflechtung von Kooperationsbeziehungen diverser Disziplinen ergeben. Wenig untersucht wurde bislang die Patienteninitiative im Überweisungsgeschehen und welche Bedeutungen Überweisungen für Arzt und Patient besitzen. In Anlehnung an die induktive Methodik wurden in zehn Praxen Arzt-Patienten-Interaktionen beobachtet, sechzehn Hausärzte sowie vierzig Patienten zum Umgang mit Überweisungen mit Hilfe eines Leitfadens befragt. Aus den im Material vorgefundenen Orientierungen und Strategien wurden vier Patiententypen des Umganges mit Überweisungen (passive Überweisungsnutzer mit Routinebedarf, hausarzttreue passive Überweisungsnutzer, aktive Arztgänger und Überweisungs-«Ingnoranten») sowie Leitmaxime hausärztlichen Überweisungshandelns herausgearbeitet.