Zertifizierung und Qualitätssicherung in der beruflichen Weiterbildung

Die Anwendung der Normenreihe DIN EN ISO 9000 ff. in der beruflichen Weiterbildung veranlasst einen Teil der Träger, sich zu Gütesiegelverbünden zusammenzuschließen, andere möchten ihre Qualitätsmanagementsysteme nach DIN EN ISO 9000 ff. zertifizieren. Die Studie dokumentiert die internen und externen Auswirkungen beider Ansätze. Experten äußern ihre Meinung über die Wirksamkeit von Gütesiegeln und Zertifikaten auf der Basis der ISO-Normen. Die Gemeinsamkeiten sowie Unterschiede der beiden Ansätze werden erläutert, auf Haupteffekte und Trends wird eingegangen.