Qualitätsmanagement - vom Unterschied zwischen Sportwagen und sozialen Dienstleistungen

In dieser Publikation wird mit eindrücklicher Deutlichkeit aufgezeigt, dass zwischen den Qualitätsmanagement-Prozessen im Behindertenwesen, der Forderung nach Selbstbestimmung von Menschen mit Behinderungen und den neuen Finanzströmen, wie sie in den meisten Ländern Westeuropas etabliert werden, ein enger Zusammenhang besteht. Die Autoren erleben die tiefgreifenden Veränderungen im Behindertenwesen hautnah. Sie berichten unter anderem von ihren Erfahrungen - Erfahrungen, die für jene, die sich mit Fragen von Qualitätsmanagement, Selbstbestimmung und neuen Finanzströmen auseinandersetzen, äusserst aufschlussreich und wertvoll sind.