Das professionelle Beratungs- und Verkaufsgespräch in der Apotheke

Aufgrund der Veränderungen im Rahmen der Gesundheitsreform und der Öffnung des EU-Marktes steigt der Konkurrenzdruck vor allem im Bereich der rezeptfreien Medikamente. Dies erfordert vom Apothekenpersonal eine Auffrischung und Erweiterung ihrer Beratungskompetenz, um weiterhin Kunden den Gang in die Apotheke als optimale und sichere Medikamentenversorgung nahe zu legen. Mit einem neuen Buch zur professionellen Stärkung der Beratungskompetenz reagiert der WEVOS Verlag auf die neuen Herausforderungen der Gesundheitsreform und auf die Kritik der Stiftung Warentest zur Beratungsqualität in deutschen Apotheken. Das neue Buch unter dem Titel „Das professionelle Beratungs- und Verkaufsgespräch in der Apotheke“ bietet allen Apothekenangestellten einen umfassenden und professionellen Kurs zum Aufbau und zur Erweiterung einer effektiven und verkaufsfördernden Kundenkommunikation. Dazu liegt dem Buch eine kursbegleitende Video-Multimedia-CD bei, die 30 Minuten Filmaufnahmen mit themenbezogenen und kommentierten Kundengesprächen sowie weitere multimediale Erläuterungen enthält. Damit sind Buchleser erstmals in der Lage, mit einem Trainingsbuch nonverbale Kommunikationsfähigkeiten wie Mimik und Gestik anhand von Videos zu erlernen bzw. zu erweitern. Autor: „Das professionelle Beratungs- und Verkaufsgespräch in der Apotheke“ wurde von dem Diplom-Psychologen Dr. Uwe Bader konzipiert, der u. a. eine spezielle Ausbildung im NLP (Neuro-Linguistischen Programmieren) absolviert hat und über eine langjährige Berufspraxis verfügt. Das Buch basiert auf den neuesten wissenschaftlichen Erkenntnissen der psychologischen Kommunikation und wurde mit Apothekenfachkräften auf deren Bedürfnisse speziell zugeschnitten.