Managementkompass mobiler Vertrieb

Unternehmen, die ihre Vertriebsanstrengungen erhöhen wollen, um neues Wachstum zu generieren, stoßen auf den bestehenden Vertriebskanälen zunehmend an Grenzen. So lassen sich oft nur unter großer finanzieller Anstrengung neue Kunden gewinnen oder „schlafende“ Bestandskunden beispielsweise zu einem Besuch in der Unternehmensfiliale aktivieren. Hinzu kommt, dass auch auf den elektronischen Vertriebskanälen der Wettbewerb zunimmt. In diesem Umfeld eröffnet der mobile Vertrieb den Unternehmen eine zusätzliche Chance, ihren Wirkungskreis zu erweitern, neue Kunden anzusprechen und die Wertschöpfung im Bestand zu steigern – und dies je nach Organisationsmodell sogar zu variablen Kosten. Das Prinzip: Kommt der Kunde nicht zum Unternehmen, kommt das Unternehmen in Gestalt eines Reisenden oder Handelsvertreters zum Kunden. Der Außendienmitarbeiter ist Kundenberater, Verkäufer, Servicemitarbeiter, Imageträger und Sprachrohr des Unternehmens in einem. In der Finanzdienstleistungsbranche ist der schnell wachsende mobile Vertrieb vieler Kreditinstitute die überfällige Antwort auf die guten Leistungen der Strukturvertriebe. Die Ansprüche der Kunden an die Beratung sind deutlich gestiegen, sei es in der Vorsorge oder bei anderen Finanzfragen. Erwartet werden ganzheitliche Beratung und individuell zugeschnittene Angebote, unabhängig von den Öffnungszeiten der Bankfiliale. Der Privatkunde rechnet heute mit einem Service, wie er Großkunden imB2B-Geschäft von ihren Key-Account-Managern zuteil wird. Für die Unternehmen ist dies eine Chance, sich vom Wettbewerb abzuheben und auch intern die Vertriebskultur zu stärken, aber auch eine Herausforderung an Ressourcen und Steuerungsinstrumente. Der Managementkompass Mobiler Vertrieb zeigt, wie Sie in Ihrem Unternehmen diese Herausforderung meistern können und wie sich ein mobiler Vertrieb effizient betreiben und steuern lässt.