Wie Chefs Konflikte meistern

Inhaltsverzeichnis1. Führungsgrundsätze im Klein- und Mittelbetrieb.2. Aufbau eines Kommunikationssystems im Klein- und Mittelbetrieb.2.1 Gestaltung des Beziehungsrahmens.2.2 Abgrenzung von formellen und informellen Beziehungen.2.3 Übung zur Selbst- und Fremdeinschätzung der Persönlichkeit.3. Derzeitiger Stand der Führungspsychologie.4. Warum Verhaltensänderung im Klein- und Mittelbetrieb?..5. Grundlagen menschlichen Verhaltens.5.1 Wissenschaftliche Modelle.5.2 Führungsbezogene Verhaltensmodelle.6. Verhaltensänderung als Lernprozeß.6.1 Wann ist Verhalten änderbar?.6.2 Verhaltensbreite — Verhaltenstiefe.6.3 Methoden der Verhaltensänderung.6.4 Thesen zum Ablauf der Verhaltensänderung.6.5 Arten der Verhaltensänderung.7. Innerbetriebliche Verfahren zur Anpassung des Führungsverhaltens.7.1 Bedeutung des Führungswiderstands.7.2 Test zur Messung des Führungswiderstands.7.3 Horizontale und vertikale Erwartungshaltung.7.4 Test zur Situationsreaktion.8. Verhaltensänderung bei Werteinstellungen.8.1 Das Wertsystem als Leitlinie des Verhaltens.8.2 Wertanalyse.8.3 Wertvereinbarung.8.4 Übung zum Kompromißverhalten bei Werteinstellungen.9. Die Stellung des Klein- und Mittelbetriebes aus der Sicht der Personalführung.9.1 Lernzielbeschreibung für Führungsseminare im Klein- und Mittelbetrieb.9.2 Verhaltensänderung im Umgang mit Mitarbeitern.9.3 Bestandsaufnahme im emotionalen Bereich der derzeitigen Verhaltensformen.9.4 Was ist am Verhalten änderbar?.10. Die Führungskraft im Verhaltenstraining mit Mitarbeitern.10.1 Festlegung des räumlichen, zeitlichen und inhaltlichen Rahmens.10.2 Vereinbarung, Umgangsregeln.10.3 Die Führungskraft als Leiter des Gruppengesprächs.10.4 Einstiegsphase.10.5 Übung zuminneren Verhaltenswiderstand.10.6 Übung zum aktiven Zuhören.10.7 Übung zur Feststellung der Wahrnehmungsschwerpunkte.10.8 Übung zur Änderung der Einstellung zur Autorität.10.9 Übung zur Persönlichkeitsentwicklung.10.10 Übung zu ICH-Botschaften.10.11 Übung zur Verstärkung des „WIR-Gefühls“.10.12 Übung zur Einordnung von Konflikten und Rückkopplung.10.13 Übung zum Umgang mit Aggressionen.10.14 Übung zur besseren Wahrnehmung des eigenen Ichs.10.15 Übung zum Umgang mit Gleichnis und Vergleichen.10.16 Übungen zum spontanen Verhalten.11. Umgang mit schwierigen Mitarbeitern.11.1 Sozialverhalten.11.2 Verpflichtung.11.3 Reaktionen bei Einzelkonflikten.12. Führungskraft und Gruppenverhalten.13. Leitfaden zum Ablauf des Führungstrainings als Seminar.13.1 Grundsätze zur Methode.13.2 Der richtige Einstieg ist der halbe Erfolg.13.3 Hinweise des Trainers.13.4 Einstiegsübung.Stichwortverzeichnis.