Laws of UX

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Mit Psychologie zu besseren Produkten und Services – die wertvollsten psychologischen Grundprinzipien für UX-Designer werden hier anschaulich erklärt. Jon Yablonski zeigt, wie UX-Designer*innen psychologische Erkenntnisse nutzen können, um die User Experience zu verbessern. Anstatt Benutzer*innen an ein Produktdesign anzupassen, wird das Design so gestaltet, dass es dem Verhalten und der Interaktion der Nutzer*innen mit digitalen Schnittstellen entspricht, was die Nutzung einfacher und angenehmer macht. Der Autor überträgt bekannte psychologische Regeln und Prinzipien in die Welt des UX-Designs. So wird beispielsweise einer App mit ansprechendem Design mehr Kompetenz zugeschrieben, und Nutzer*innen sind eher bereit, Fehler zu verzeihen. Auch die Erwartungshaltung an den Kaufprozess in Onlineshops orientiert sich an Erfahrungen mit anderen Shops. Zudem wird die Informationsverarbeitung verbessert, wenn Inhalte in Chunks gegliedert sind, was bedeutet, dass strukturiert aufbereitete Texte eine höhere UX bieten als lange, unübersichtliche Fließtexte. Nach der Erklärung der Prinzipien und anschaulichen Beispielen zeigt der Autor, wie diese praktisch im Arbeitsalltag und im Team angewendet werden können, und behandelt auch ethische Aspekte wie Endlos-Scrollen und den Like-Button.