KPI, czyli kluczowe wskaźniki efektywności

More about the book

Kluczowe wskaźniki efektywności (KPI) są jak instrumenty nawigacyjne, które pomagają ocenić, czy przedsiębiorstwo prosperuje, czy zmierza ku katastrofie. Odpowiednio dobrany zestaw mierników ułatwia przewidywanie zagrożeń i podejmowanie niezbędnych działań, co jest istotne dla skutecznych menedżerów. Niestety, wielu decydentów nie rozumie KPI i nie potrafi wskazać, które z nich są istotne w danej sytuacji, gromadząc jedynie łatwe do pozyskania dane, które nie przynoszą wartości. W książce przedstawiono 75 kluczowych KPI, wraz z ich definicjami, opisami, technikami obliczania oraz sposobami ich wykorzystania. Dzięki praktycznym przykładom czytelnik zyskuje umiejętność interpretacji KPI, co pozwala na ocenę najważniejszych aspektów działalności firmy. Poradnik zawiera również wskazówki dotyczące gromadzenia danych, ustalania wartości docelowej oraz częstotliwości pomiarów. Zawiera także informacje o ryzyku związanym z poszczególnymi KPI. Może służyć jako uzupełnienie wiedzy o zarządzaniu i rentowności lub jako podręczna encyklopedia, w której można sprawdzić interesujące KPI. Obejmuje różne perspektywy, takie jak finanse, klienci, marketing, procesy operacyjne i społeczna odpowiedzialność przedsiębiorstw.