Ako vychádzať s ľuďmi, s ktorými si nerozumiete

More about the book

Ťažké osoby predstavujú výzvu. V najlepšom prípade zvyšujú stres a nepríjemnosti v živote, v najhoršom zas zasahujú do osobných projektov a bránia dosahovaniu dôležitých profesionálnych cieľov. Učenie sa, ako sa vyrovnať s ťažkými ľuďmi, pomáha vyťažiť to najlepšie z týchto problematických typov, aj keď sa prejavujú vo svojich najhorších podobách. S pomocou efektívnych techník a kreatívneho prístupu autori ukazujú, ako sa naučiť žiť v skupine, bez ohľadu na rozdiely, a ako zabrániť tomu, aby vás ťažkosti iných oslabovali v práci a osobnom živote. Lekcie v tejto knihe ukazujú, čo robiť na obídenie deštruktívneho a iritujúceho správania: identifikovať 10 najnežiaducich správaní a pochopiť dôvody, prečo sa ľudia takto správajú; rozvíjať schopnosť rozpoznať úmysly, myšlienky a obavy ťažkých ľudí; používať sofistikované techniky "počúvania" na dosiahnutie hlbokého porozumenia potrebám druhých; kultivovať zručnosti harmonizácie a redirekcie, aby sa konflikty premenili na momenty spolupráce.