Connected Cars. Kundenbindung durch Daten aus vernetzten Fahrzeugen

Die Studienarbeit analysiert die Rolle von vernetzten Fahrzeugen im Marketing und Customer-Relationship-Management der Automobilindustrie. Sie untersucht, wie Daten aus Connected Cars als Instrument zur Verbesserung der Kundenbindung genutzt werden können. Dabei werden sowohl Chancen als auch Herausforderungen beleuchtet, die sich aus der Integration dieser Technologien ergeben. Die Forschungsfrage fokussiert auf die Auswirkungen von Connected Car Data auf die Strategien der Automobilhersteller im Hinblick auf ihre Kundenbeziehungen.