Customer-Relationship-Management. Vermeidung von Kundenabwanderung und Stärkung der Kundenbindung

Die Studienarbeit präsentiert ein umfassendes Konzept zur Reduzierung von Kundenabwanderung und zur Verbesserung der Kundenbindung. Sie analysiert Strategien und Maßnahmen, die Unternehmen ergreifen können, um langfristige Beziehungen zu ihren Kunden aufzubauen und deren Loyalität zu stärken. Die Arbeit ist auf die Bedürfnisse im Bereich Unternehmensführung und Management ausgerichtet und bietet praxisnahe Ansätze zur Umsetzung.